Akční zboží

Reklamační řád

Reklamační řád

Poškození zásilky při přepravě: 

Vznikne-li škoda při přepravě zboží, odpovídá za vzniklou škodu dopravce.     

Kupující je povinen před potvrzením převzetí zboží od vybraného přepravce zkontrolovat, zda zásilka nenese známky poškození způsobeného při přepravě. Pokud ano, pak je povinen dále zkontrolovat jestli opravdu došlo k poškození zboží v zásilce. V případě poškození zboží během přepravy je toto kupující povinen neprodleně reklamovat u přepravce, následně informovat prodávajícího, nejpozději však následující pracovní den od převzetí zboží. Vše doporučujeme zdokumentovat fotoaparátem.

Pro ostatní reklamace platí následující podmínky:

  • Je-li nutné zboží reklamovat, je nutno zjištěné vady oznamit co nejdříve e-mailem na adresu cmc@auto-modely.cz, případně telefonicky nebo písemně na adresu uvedenou níže společně se základními údaji:
    • jaké zboží reklamujete
    • důvod reklamace
    • termín nákupu
    • pokud je to technicky možné, zaslat i fotodokumentaci vady

  • Záruční doba činí 24 měsíců ode dne nákupu/převzetí zboží a vztahuje se pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a skladováním.
  • Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
  • Zboží, které reklamujete, je nutné vrátit zcela kompletní v původním obalu včetně dokladu o jeho zakoupení. Pokud nebude zboží vráceno zcela kompletní, tak jak bylo zákazníkovi odesláno, nebude reklamace uznána.

V případě zjištění výrobní vady bude model vyměněn  za nový, pokud toto zboží již není skladem, bude zákazníkovi vrácena peněžní částka. Do vrácené částky se nezapočítává cena poštovného a balného.

Reklamace: Eva Cvejnová, Auto-modely.cz, Barvířská 98, 517 01 Solnice, tel: 775 181 224, e-mail: cmc@auto-modely.cz