Všeobecné informace

Modely velikosti 1:12

• jsou dodávány na základě individuelní domluvy mezi zákazníkem a námi.

Modely velikosti 1:18

• je-li u zboží uvedeno "ihned k odeslání" - máme jej přímo skladem a zásilka je odesílána následující pracovní den. Pokud uvedete požadavek na platbu převodem na účet, bude model odeslán buď v den připsání platby na náš účet nejdéle následující pracovní den
• je-li požadovaný typ zboží na našem obchodě dočasně vyprodán a je-li skladem u výrobce - dodací lhůta je několik týdnů (zákazník bude ihned kontaktován a informován o přibližném termínu dodání)
• není-li zboží momentálně dostupné ani u výrobce - je zákazník rovněž kontaktován a informován o této situaci. Modely jsou často nedosažitelné i více jak dva či tři roky než je znovu zahájena jejich výroba. Na internetových stránkách našeho obchodu jsou tyto informace uváděny, jakmile to u výrobce zjistíme.
• pokud máte o nedostupný model zájem, doporučujeme si jej písemně objednat. Jakmile budeme vědět přibližný termín dodání, ihned Vás budeme informovat. Písemné objednání, i v době kdy není model skladem, po posledních zkušenostech velice doporučujeme. Při objednávání zboží ze zahraničí bude přímo o Váš požadavek objednávka navýšena a nemůže se stát, že model neseženete.

Modely v limitovaných sériích

• je-li zboží přímo skladem - dodací lhůta nejdéle do tři dnů
• u tohoto zboží se doporučuje včasné objednání, nejlépe ještě v době, kdy není ještě model v prodejní síti
• pokud je potvrzeno vyprodání série, je tato informace uvedena u daného zboží

Postup při objednání modelů

1. vložte zboží do košíku.
2. pokud chcete přidat ještě další model, vraťte se do patřičného menu a vložte jej též do košíku.
3. Por kontrolu počtu objednaných modelů stiskněte tlačítko přepočítat.
4. Pokračujte tlačítkem další, vyplňte všechny požadované informace a zvolte způsob dodání modelu.
5. Pokud chcete ještě zodpovědět nějaké další dotazy, můžete je sem pochopitelně připojit.
6. Po zapsání všech požadovaných údajů dejte odeslat.

Postup při objednání modelů, které ještě nejsou na trhu (platí pro firmu Exoto)

1. Klikněte na ikonu obálky - otevře se Vám nová poštovní zpráva s předdefinovanou adresou příjemce a vyplněným předmětem.
2. Do textu zprávy vypíšete kód modelu a jeho jméno, pokud chcete objednat více modelů, stačí do této zprávy zapsat opět další kód a jméno modelu.
3. Pod objednávané zboží uveďte svoji poštovní adresu pro zaslání dobírky.
4. Pokud chcete ještě zodpovědět nějaké další dotazy, můžete je sem pochopitelně připojit.
5. Po zapsání těchto požadovaných údajů dejte odeslat tento e-mail.
6. Před ukončením připojení z internetu ještě raději zkontrolujte ve vašem poštovním klientovi (Outlook, Outlook Express, Paegas ...), zda Vaše objednávka byla skutečně odeslána.

Postup při objednání modelů, které ještě nejsou na trhu (platí pro firmy CMC a BBR)

1. Vložte zboží standardním způsobem do košíku.
2. Dokončete celý postup objednávky, do textového pole nám připište své požadavky.
3. Cena zboží bude v danou chvíli 0,- Kč. Jakmile bude známa a zboží bude skladem, budeme Vás informovat
4. Teprve po této informaci Vám bude zboží odesláno.
5. Pokud budete chtít platit převodem, bude novinka opět odeslána až po připsání peněz na náš účet.

Informace k cenám

Věrnostní program - pro ty zákazníky, kteří se na náš obchod vracejí, je zaveden věrnostní program, při nákupu dalších modelů jsou poskytovány slevy.

Vysvětlení k ceně 0,- Kč - jde o zboží, které ještě není skladem (jde o novinku) a cena není ještě stanovena. Současně se tato cena objevuje u starších modelů CMC, jde o model, který je u výrobce dlouhodobě nedostupný a s největší pravděpodobností bude po obnovení výroby cena odlišná od původní.

Informace k dodání zboží

1. K ceně objednávky se připočítává poštovné a balné ve výši 110,- Kč, u dvou a více modelů se poštovné a balné neúčtuje (výjma vitrín). Pokud bude objednán model + vitrína, bude účtováno též 110,- Kč.Tyto podmínky neplatí pro Slovenskou republiku.
2. Zboží je možno odebrat po domluvě osobně.
3. Zboží zasíláme i na Slovensko - cena poštovného a balného 260,- Kč.
4. Pokud chcete ušetřit část peněz za poštovné je možné provést platbu předem na účet, poštovné a balné potom činí 70,- Kč. Po přijetí objednávky Vám sdělíme číslo účtu a variabilní symbol. Zboží bude odesláno ihned po připsání Vaší platby na náš účet.
5. Veškeré částky zde uváděné jsou včetně DPH

Informace pro plátce DPH

Pokud požadujete zaslat objednané zboží tak, abyste si mohli odečíst DPH, sdělte nám tuto informaci již při jeho objednávání.

Ochrana osobních údajů

Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zvláště se zákonem o ochraně osobních údajů. Veškeré údaje získané od zákazníků užíváme výhradně pro vlastní potřebu a neposkytujeme je třetím osobám.

Reklamační řád

Pokud adresát po převzetí zásilky dodatečně zjistí, že obsah je poškozen, případně že došlo k úbytku obsahu, může uplatnit reklamaci na kterékoliv poště. Reklamační řízení je možné zahájit nejpozději do dvou pracovních dnů po dni převzetí zásilky.

Zásilku je nutno předložit v takovém stavu, v jakém byla dodána, tzn. včetně vnějšího i vnitřního balení. Adresát má také možnost tento stav hodnověrně doložit jiným způsobem (a nás o této skutečnosti informovat).

Záruční doba je 24 měsíců ode dnes převzetí zboží a vztrahuje se na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným použitím a manipulací s výrobkem, či skladováním.

Rreklamaci uplatněte na naší emailové adrese, případně písemně .

Zboží, které reklamujete, je nutno vrátit kompletní, v původním obalu.

Poškozený model bude vyměněn za stejný a opět odeslán na Vaši adresu, pokud toto zboží už není skladem, bude zákazníkovi vrácena finanční částka, kterou za ni zaplatil. Tedy bez zaplaceného poštovného.